Tourisme et handicap - Avignon Tourisme

BIENVENUE À AVIGNON En 2013, l’Office de tourisme d’Avignon a obtenu la labellisation « Tourisme et Handicap ». Afin d’accueillir de façon optimale les visiteurs handicapés dans l’Office de tourisme et pour leur faciliter l’accès à l’information touristique et culturelle sur Avignon, nous avons mis en place plusieurs dispositifs :

HANDICAP PHYSIQUE

• Portes d’entrée automatiques • Sonnette handicap à l’entrée principale • Rangement du libre-service à hauteur adaptée (entre 80 et 130 cm de hauteur) • Banque d’accueil à hauteur réglementaire • Parcours confort en français et en anglais : guide pour faciliter votre parcours de visite dans la ville en fauteuil ou lorsque vous avez du mal à vous déplacer A TELECHARGER ICI • Place de stationnement réservée devant l’Office de tourisme • Mise à disposition gratuite d’un fauteuil roulant

HANDICAP AUDITIF

• Boucle magnétique fixe pour conversation avec personne malentendante appareillée. • Accueil du public déficient dans la « zone » la plus calme de l’espace • Carnet et stylos sur la banque accueil pour communiquer par écrit • Numéro Urgence 114 affiché sur les portes d’entrée en façade de l’OT

HANDICAP MENTAL

• Signalétique adaptée du libre-service du hall. • Sensibilisation du personnel d’accueil.

HANDICAP VISUEL

• Présentation d’Avignon : document disponible en caractères agrandis et en plusieurs langues • Présentation d’Avignon : document touristique en braille français • Signalétique adaptée à la déficience visuelle en libre-service • Bandes adhésives sur les portes à hauteur réglementée • Documents, messages sur les portes dont horaires, signalétique à caractères agrandis dans le hall • Des bandes podotactiles pour guider le visiteur jusqu’à la banque d’accueil • Prêt gracieux d’un lecteur MP3 : Présentation de la ville et de son patrimoine

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AUTRES OUTILS DE L’OFFICE DE TOURISME

• S’ajoute à ces dispositifs un guide détaillé de l’offre touristique et pratique d’Avignon, qui regroupe toute l’offre concernant le patrimoine, les commerces, les transports, les prestataires touristiques et le stationnement notamment. • Nous sommes également dotés d’un enregistrement audio format MP3 pour les personnes appareillées souhaitant avoir des informations sur l’histoire de la ville et les visites proposées.

• L’intégralité de nos éditions tout public comporte l’indication IH, « information handicap» qui indique pour chaque prestation ou structure (hébergement, restaurant, musée…) les informations sur les dispositifs d’accessibilité existants. • Tout le personnel d’accueil, permanent ou saisonnier, est formé à recevoir de manière optimale les personnes en situation de handicap, quel que soit le handicap.

GUIDE ACCESSIBILITÉ ET CONFORT

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LES INFRASTRUCTURES TOURISTIQUES ET L’ACCESSIBILITÉ

Les monuments & musées :
• Le Pont d’Avignon est labellisé Tourisme & Handicap pour les personnes à mobilité réduite.
• La plupart des musées (publics ou privés) sont équipés voire accessible à tous.
• Les musées de la Ville proposent des visites guidées sensorielles afin de faire découvrir le pôle culturel « Avignon Musées » aux personnes atteintes de déficience visuelle ou auditive.

Les prestataires touristiques :
• Le petit train et le bus panoramique sont équipés pour accueillir les personnes à mobilité réduite, ainsi que les personnes atteintes de déficience mentale et auditive via un audioguide adapté.
• La plupart des restaurants et des hôtels d’Avignon sont équipés pour recevoir le public à besoin spécifique ; un restaurant et trois hôtels labélisés T&H, et près d’une centaine de restaurants accessibles et une dizaine d’hôtels.
• Les Grands Bateaux de Provence : croisières accessibles aux PMR et aux personnes déficientes auditives.

Les transports :
• La TCRA : les transports du Grand Avignon disposent d’une trentaine de bus et navettes intra-muros équipés pour les PMR, avec également des signaux sonores et lumineux pour les 3 autres handicaps. Un service, – Allobus – propose de venir récupérer les personnes en situation de handicap au plus près de chez elles afin de les amener à destination.
Une petite navette électrique, la Baladine, propose un parcours de ville accessible à tous en transports en commun.
• La navette fluviale : circule en saison uniquement et est équipée pour les PMR
• La SNCF : un service d’aide aux personnes en situation de handicap sur réservation a été mis en place, ainsi que des alertes lumineuses et sonores.

Stationnement :
• 2 parkings gratuits équipés d’une dizaine de places chacun, avec un service de navettes gratuites équipées.
• Une cinquantaine de places pour les personnes en situation de handicap en centreville, en stationnement gratuit dont 2 places à proximité immédiate de l’Office de tourisme.

Dans un souci d’améliorer les conditions de visites et de vie quotidienne de ses habitants et ses visiteurs, la Ville d’Avignon a également réorganisé une grande partie de son centre- ville, en piétonnisant les voies de l’hyper centre notamment, et en entreprenant une réfection des axes majeurs ; des bandes podotactiles aux passages piétons et des panneaux de signalisations adaptés pour les personnes malvoyantes/ non-voyantes, des trottoirs avec une pente à 10% pour faciliter le passage des PMR, etc …

De nombreuses associations proposent également des activités adaptées aux PMR, que ce soit des activités sportives (natation, rugby..) et/ou des activités culturelles (art, cinéma, théâtre,..), ainsi que des infrastruc- tures et activités pour les PSH en général, qu’importe le handicap.