Die Klassifizierung der Fremdenverkehrsämter wird per Präfekturerlass ausgesprochen und ist fünf Jahre lang gültig. Zuvor erarbeitet und reicht das TO eine Akte ein, in der beschrieben wird, wie die im Erlass vom 16. April 2019 festgelegten Kriterien erfüllt werden. Die Einstufung in Kategorie 1 ermöglicht der Gemeinde den Zugang zur Einstufung als Tourismusort, die eine Anerkennung für einen hervorragenden Empfang darstellt.

Um die Qualität unserer Praktiken und Leistungen anerkennen und aufwerten zu lassen, haben wir AFNOR, den französischen Marktführer für Zertifizierungen, für diesen sehr weitreichenden Qualitätsprozess ausgewählt. Die Zertifizierung wird alle 2 Jahre mit jährlicher Kontrolle erneuert.

Die wesentlichen zertifizierten Merkmale sind:

• Ansatz, Umwelt und Einrichtung der Räumlichkeiten
• Touristische Förderung des Reiseziels und Kommunikation
• Produktion und Vermarktung von touristischen Dienstleistungen und Produkten: territoriale Entwicklung
• Shop
• Bewertung und Verbesserung der Qualität der dem Kunden erbrachten Dienstleistungen
• Interne Organisation

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Die staatliche Marke Tourisme et Handicap ist der Beweis für das konkrete Engagement sowie die Garantie für einen effizienten und angepassten Empfang. Sie wird an Tourismusfachleute vergeben, die sich in einem Qualitätsprozess engagieren, der auf die Zugänglichkeit von Freizeit und Urlaub für alle ausgerichtet ist. Dieses Label wird alle 3 Jahre erneuert.

Wir sind für alle 4 Behinderungen ausgezeichnet: motorisch, visuell, auditiv, mental.

Besuchen Sie unsere Sonderseite, um Avignon mit seiner Behinderung zu entdecken. Sie können direkt unseren Guide Zugänglichkeit und Komfort herunterladen. Ein umfassender Leitfaden zur Zugänglichkeit von Sehenswürdigkeiten, Museen, Spaziergängen, Führungen und vielem mehr!

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Accueil Vélo ist eine nationale Marke, die einen qualitativ hochwertigen Empfang und Service entlang der Radwege für Radwanderer garantiert. Diese Marke wird alle drei Jahre erneuert.

Wir halten zahlreiche Informationen und kostenlose Materialien für Sie bereit: detaillierte Informationsblätter und Departementskarten sowie kostenlose Ausrüstungen: Pumpe, Aufladen der EVB-Batterie und Reparaturset.

Für + Infos besuchen Sie bitte unsere spezielle Seite!

Sie können auch unseren Guide Avignon à Vélo herunterladen. Ein umfassender Führer für das Zweiradfahren in Avignon und Umgebung!

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Unsere Verpflichtungen gegenüber den Kunden des Reiseziels werden auf operative Weise in den Dienstleistungen des Fremdenverkehrsamtes anhand der folgenden 5 Schlüsselpunkte umgesetzt:

• Angebot eines professionellen Empfangs das ganze Jahr über sowie Zugang zu Informationen und Berücksichtigung der Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten des Fremdenverkehrsamtes.
• Empfang der Kunden an einem für alle Zielgruppen zugänglichen Ort.
• Wartezeiten begrenzen und Kunden dank qualifiziertem Personal empfangen, das in mindestens drei Fremdsprachen über das gesamte Angebot des Reiseziels berät und antwortet.
• Eine Politik von Aktionen zur Förderung des Reiseziels einführen.
• Nachhaltige Entwicklung von der Überlegung bis zur Umsetzung unserer Aufgaben und Aktionen integrieren.

Die Qualitätsverpflichtung des Office de Tourisme besteht gegenüber:

• der Stadt Avignon unter Einhaltung der Verpflichtungen aus der Übertragung öffentlicher Dienstleistungen, die der SPL Avignon Tourisme anvertraut wurde und die das Office de Tourisme zu einem Qualitätsservice der 1. Kategorie verpflichtet, der den Empfang, die Förderung und die touristische Entwicklung des Reiseziels Avignon sicherstellt.
• der lokalen Fachleute und Partner des Reiseziels:
  • durch die Förderung und Vermarktung ihrer Einrichtungen und Dienstleistungen
  • durch ihre Einbindung in die Werbepolitik des Reiseziels
  • durch die Überwachung der Zufriedenheit mit der Qualität unserer Dienstleistungen und des Reiseziels durch die Erfassung und Weiterverfolgung von Kundenbeschwerden
• der Kunden des Reiseziels, indem wir ihre Erwartungen und Bedürfnisse in den Mittelpunkt unserer Anliegen und unserer Organisation stellen, gemäß den Anforderungen der Qualitätsnorm NF Service des Office de Tourisme (Fremdenverkehrsamt).