Unsere Charta
Unsere Charta für nachhaltigen Tourismus stellt in 12 konkreten Verpflichtungen unseren Willen dar, für einen verantwortungsvolleren Tourismus zu handeln, der unsere Region und ihre Bewohner respektiert.
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Qualitätsansatz
Unser Qualitätsansatz
Unser Qualitätsansatz wird gegenüber :
- Der Stadt Avignon durch die Einhaltung der Verpflichtungen, die in der Delegation öffentlicher Dienstleistungen an Avignon Tourisme vorgesehen sind, die das Office de Tourisme zu einer Qualitätsdienstleistung der „Kategorie 1“ für den Empfang, die Förderung und die touristische Entwicklung des Reiseziels Avignon verpflichtet.
- Den lokalen Fachleuten und Partnern des Reiseziels, indem sie für ihre Einrichtungen und Dienstleistungen werben und diese vermarkten, sie in die Werbepolitik des Reiseziels einbeziehen und durch die Erfassung und Weiterverfolgung von Kundenbeschwerden eine kontinuierliche Überwachung der Qualitätszufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und dem Reiseziel gewährleisten.
- Kunden und Besucher des Reiseziels, indem wir ihre Erwartungen und Bedürfnisse in den Mittelpunkt unserer Bemühungen und unserer Organisation stellen.
Unsere Verpflichtungen
Unsere Verpflichtungen gegenüber den Kunden des Reiseziels werden auf operative Weise innerhalb unserer Dienstleistungen rund um 5 Schlüsselpunkte umgesetzt:
- Das ganze Jahr übereinen professionellen Empfang anbieten sowie den Zugang zu Informationen und die Berücksichtigung von Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten des Fremdenverkehrsamtes ermöglichen.
- Empfangen Sie die Kunden an einem Ort, der für alle Zielgruppen zugänglich ist.
- Begrenzen Sie die Wartezeiten und gewährleisten Sie den Empfang durch qualifiziertes Personal, das in der Lage ist, in mindestens drei Fremdsprachen über das gesamte Angebot des Reiseziels zu beraten und zu antworten.
- Eine Politik der Werbeaktionen für das Reiseziel umsetzen.
- Die nachhaltige Entwicklung von der Phase der Reflexion bis zur Umsetzung unserer Aufgaben und Aktionenintegrieren.
Unsere Siegel
Fremdenverkehrsamt Klasse
KLASSIFIZIERTES TOURISMUSBÜRO
Kategorie 1Die Klassifizierung der Fremdenverkehrsämter wird per Präfekturerlass ausgesprochen und ist fünf Jahre lang gültig. Zuvor erarbeitet und reicht das TO eine Akte ein, in der beschrieben wird, wie die im Erlass vom 16. April 2019 festgelegten Kriterien erfüllt werden.
Die Einstufung in Kategorie 1 ermöglicht der Gemeinde den Zugang zur Einstufung als Tourismusort, die eine Anerkennung für einen hervorragenden Empfang darstellt.
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QUALITÉ TOURISME™
Das Fremdenverkehrsamt erhielt die nationale Marke QUALITÉ TOURISME™ gemäß dem Qualitätsansatz der Fremdenverkehrsämter Frankreichs.
Das von Atout France verwaltete Label „Destination d’excellence“ (Exzellente Reiseziele) ersetzt die Marke „Qualité Tourisme“ (Qualitätstourismus). Es übernimmt die wesentlichen Elemente des Systems „Qualité Tourisme“, insbesondere die Garantie einer hohen Qualität des Empfangs, und erhöht die Anforderungen an die Qualität der Dienstleistungen.Die Anforderungen an die Umweltverträglichkeit und die Information von Menschen mit Behinderungen über die Zugänglichkeit der angebotenen Leistungen werden erhöht.
Ihr Fremdenverkehrsamt befindet sich in dieser Übergangsphase und strebt die Verleihung des Gütesiegels bis Ende 2026 an.
Label Tourisme Et Handicap
TOURISMUS & BEHINDERUNG
Das staatliche Label Tourisme et Handicap ist der Beweis für das konkrete Engagement sowie die Garantie für einen effizienten und angepassten Empfang. Es wird an Tourismusfachleute vergeben, die sich in einem Qualitätsprozess engagieren, der auf die Zugänglichkeit von Freizeit- und Urlaubsangeboten für alle ausgerichtet ist. Das Siegel wird alle fünf Jahre erneuert.
Wir haben das Label für alle 4 Behinderungen: motorisch, visuell, auditiv, mental. Besuchen Sie unsere spezielle Seite, um Avignon mit seiner Behinderung zu entdecken. Sie können unseren Leitfaden für Zugänglichkeit und Komfort direkt herunterladen. Ein umfassender Leitfaden zur Zugänglichkeit von Denkmälern, Museen, Spaziergängen, Führungen und vielem mehr!
Logo Accueil Velo
ACCUEIL VÉLO©
Accueil Vélo© ist eine nationale Marke, die einen qualitativ hochwertigen Empfang und Service entlang der Radwege für Radwanderer garantiert. Diese Marke wird alle drei Jahre erneuert. Wir halten zahlreiche Informationen und kostenlose Materialien für Sie bereit: detaillierte Informationsblätter und Departementskarten sowie kostenlose Ausrüstungen: Pumpe, Aufladen der VAE-Batterie und Reparaturset.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere spezielle Seite! Sie können auch unseren Guide Avignon à Vélo herunterladen. Ein umfassender Leitfaden für Zweiradfahrer in Avignon und Umgebung!
Logo Toutourisme
TOUTOURISMUS®
Das Toutourisme®-Label wertet Tourismusbüros auf, die Besucher, die mit ihrem Hund reisen, willkommen heißen und begleiten. Sie garantieren einen „dog friendly“ Aufenthalt dank geeigneter Unterkünfte, Restaurants und Aktivitäten und fördern gleichzeitig ein respektvolles Zusammenleben aller Beteiligten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Seite! Oder laden Sie sich direkt unseren Toutouguide herunter, um Ihre Entdeckungsreise mit Ihrem vierbeinigen Freund zu beginnen!
