Nuestra Carta
Nuestra Carta de Turismo Sostenible establece 12 compromisos concretos para promover un turismo más responsable y respetuoso con nuestra región y sus habitantes.
En 08265 Md
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Sello de calidad
Nuestro enfoque de la calidad
Nuestro enfoque de calidad se aplica a
- La Ciudad de Avignon, respectando los compromisos establecidos en la delegación de servicio público confiada a Avignon Tourisme, que compromete a la Oficina de Turismo a un servicio de calidad «Categoría 1» para la acogida, la promoción y el desarrollo turístico del destino Avignon.
- Losprofesionalesy socios locales del destino, mediante la promoción y comercialización de sus establecimientos y servicios, su implicación en la política de promoción del destino y la garantía de un seguimiento continuo de la satisfacción de la calidad de nuestros servicios y del destino mediante el registro y seguimiento de las reclamaciones de los clientes.
- Los clientes y visitantes del destino, situando sus expectativas y necesidades en el centro de nuestras preocupaciones y en el centro de nuestra organización.
Nuestros compromisos
Nuestros compromisos con los clientes de destino se reflejan en nuestros servicios en 5 áreas clave:
- Ofrecer una acogida profesional durante todo el año, así como acceso a la información y atender las consultas fuera del horario de apertura de la Oficina de Turismo.
- Recibir a los clientes en un lugar accesible para todos.
- Reducir los tiempos de espera y garantizar la presencia de personal cualificado que asesore y responda a las preguntas en al menos tres lenguas extranjeras sobre toda gama de servicios que ofrece el destino.
- Implementar una política de promoción del destino.
- Integrar el desarrollo sostenible, desde la fase de planificación hasta la ejecución de nuestras misiones y actividades.
Nuestras etiquetas
Logo Office De Tourisme Classe
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OFICINA DE TURISMO CLASIFICADA
Categoría 1La clasificación de la Oficina de Turismo se concede por decreto prefectoral y tiene una validez de 5 años. Previamente, la Oficina de Turismo elabora y presenta un expediente en el que describe cómo cumple los criterios establecidos en el decreto del 16 de abril de 2019.
La clasificación de categoría 1 permite clasificar al municipio como Estación Turística, lo que supone el reconocimiento de una excelente hospitalidad.
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TURISMO DE CALIDAD™.
La Oficina de Turismo ha obtenido la marca nacional QUALITÉ TOURISME™ de acuerdo con el enfoque de calidad de las Oficinas de Turismo de Francia.
Después de haber participado durante muchos años en la certificación «AFNOR NF Service Offices de tourisme».
Nuestra Oficina de Turismo sigue ofreciendo un servicio de calidad: un enfoque de mejora continua, un trato amable, un asesoramiento personalizado, la consideración de sus opiniones y comentarios, y un profundo conocimiento de la zona.
La marca QUALITÉ TOURISME™ es la única marca estatal que se concede a los profesionales del turismo por la calidad de su acogida y de sus servicios.
Se renueva cada 5 años.
Etiqueta Turismo y Discapacidad
Etiqueta Turismo y Discapacidad
TURISMO Y DISCAPACIDAD
La etiqueta Tourisme et Handicap estatal es la prueba de un compromiso concreto y la garantía de un alojamiento eficaz y adaptado. Está destinado a los profesionales del turismo que apuestan por un enfoque de calidad centrado en hacer que las actividades de ocio y las vacaciones sean accesibles para todos. La etiqueta se renueva cada 5 años.
Estamos certificados para 4 discapacidades: motora, visual, auditiva y mental. Visite nuestra página especial para saber más sobre Avignon con su discapacidad. También puede descargar nuestra Guía de accesibilidad y confort. Una guía completa sobre la accesibilidad de monumentos, museos, paseos, visitas guiadas ¡y mucho más!
Logotipo de Accueil Velo
BICICLETA A CASA
Accueil Vélo© es una etiqueta nacional que garantiza una acogida y unos servicios de calidad a lo largo de las rutas ciclistas para cicloturistas. La etiqueta se renueva cada 3 años. Disponemos de una gran cantidad de información y apoyo gratuitos, incluidas hojas informativas detalladas y mapas de los departamentos franceses, así como material gratuito como bombas, recargadores de baterías y kits de reparación.
Para más información, visite nuestra página dedicada. También puede descargar nuestra guía Avignon à Vélo. Una guía completa para circular en bicicleta por Aviñón y sus alrededores.
Logotipo de Toutourisme
Logotipo de Toutourisme
TOUTOURISME
La etiqueta Toutourisme® reconoce a las oficinas de turismo que acogen y apoyan a los visitantes que viajan con sus perros, garantizando unas vacaciones «dog-friendly» gracias a alojamientos, restaurantes y actividades especialmente adaptados, y promoviendo al mismo tiempo una convivencia respetuosa entre todos los implicados. Para más información, visite nuestra página dedicada. O descargue nuestra Toutouguide para emprear a explorar la ciudad con su amigo de cuatro patas.
