La classificazione di Ufficio del Turismo viene assegnata con decreto prefettizio ed è valida per 5 anni. L’Ufficio del Turismo prepara e presenta preventivamente un dossier che descrive il rispetto dei criteri stabiliti nel decreto del 16 aprile 2019. La classificazione di categoria 1 consente al Comune di essere classificato come Località turistica, che è il riconoscimento di un’ospitalità eccellente.

Per far riconoscere e valorizzare la qualità delle nostre pratiche e dei nostri servizi, abbiamo scelto AFNOR, leader francese della certificazione, per questo approccio qualitativo altamente avanzato. La certificazione viene rinnovata ogni 2 anni con un audit annuale.

Le caratteristiche essenziali certificate sono:

• Approccio, ambiente e layout dei locali
• Promozione turistica della destinazione e comunicazione
• Produzione e commercializzazione di servizi e prodotti turistici: sviluppo territoriale
• Negozio
• Valutazione e miglioramento della qualità del servizio fornito al cliente
• Organizzazione interna

Il marchio di Stato Tourisme et Handicap è la prova di un impegno concreto e la garanzia di un’accoglienza efficace e adeguata. Viene assegnato ai professionisti del turismo che si impegnano in un approccio di qualità mirato all’accessibilità alle attività del tempo libero e alle vacanze per tutti. Questo marchio viene rinnovato ogni 3 anni.

Siamo etichettati per le 4 disabilità: motoria, visiva, uditiva, mentale.

Visitate la nostra pagina speciale per scoprire Avignon con la sua disabilità. Potete scaricare direttamente la nostra Guida all’accessibilità e al comfort. Una guida completa sull’accessibilità di monumenti, musei, passeggiate, visite guidate e molto altro ancora!

Accueil Vélo è un marchio nazionale che garantisce un’accoglienza e servizi di alta qualità lungo le piste ciclabili per i ciclisti itineranti. Il marchio viene rinnovato ogni 3 anni.

Abbiamo a disposizione numerose informazioni e supporto gratuiti: schede dettagliate e mappe dipartimentali, nonché attrezzature gratuite: pompa, ricarica della batteria VAE e kit di riparazione.

Per maggiori informazioni, visitate la nostra pagina dedicata!

Potete anche scaricare la nostra Guida Avignon à Vélo. Una guida completa al ciclismo su due ruote ad Avignone e dintorni!

I nostri impegni nei confronti dei clienti della destinazione si riflettono operativamente nei servizi dell’Ufficio del Turismo, basati sui seguenti 5 punti chiave:

• Offrire un’accoglienza professionale tutto l’anno, nonché l’accesso alle informazioni e l’esame delle richieste al di fuori degli orari di apertura dell’Ufficio del Turismo.
• Accogliere i clienti in un luogo accessibile a tutti i membri del pubblico.

L’impegno dell’Ufficio del Turismo per la Qualità si riflette nei rapporti con:

• la città di Avignone, rispettando gli impegni della delega di servizio pubblico affidata a SPL Avignon Tourisme, che impegna l’Ufficio del Turismo a fornire un servizio di qualità di 1° categoria per accogliere, promuovere e sviluppare i turisti ad Avignone.
• da parte dei professionisti e dei partner locali della destinazione:
  • garantendo la promozione e la commercializzazione delle loro strutture e dei loro servizi
  • coinvolgendoli nella politica promozionale della destinazione
  • garantendo il controllo della soddisfazione della qualità dei nostri servizi e della destinazione attraverso la registrazione e il monitoraggio dei reclami dei clienti
• da parte dei clienti della destinazione mettendo le loro aspettative e i loro bisogni al centro delle nostre preoccupazioni e della nostra organizzazione nel requisito dello standard di qualità NF Service per gli Uffici del Turismo.