La nostra Carta
La nostra Carta del Turismo Sostenibile stabilisce 12 impegni specifici per promuovere un turismo più responsabile e rispettoso della nostra regione e dei suoi abitanti.
A 08265 Md
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Approccio alla qualità
Il nostro approccio alla qualità
Il nostro approccio alla qualità si applica a
- La città di Avignone, rispettando gli impegni previsti dalla delega di servizio pubblico affidata ad Avignon Tourisme, che impegna l’Ufficio del Turismo a fornire un servizio di qualità di “categoria 1” per l’accoglienza, la promozione e lo sviluppo del turismo ad Avignone.
- I professionisti e i partner locali della destinazione, assicurando la promozione e la commercializzazione dei loro stabilimenti e servizi, coinvolgendoli nella politica promozionale della destinazione, e garantendo un monitoraggio continuo della qualità dei nostri servizi e della destinazione attraverso la registrazione e il seguito dei reclami dei clienti.
- Clienti e visitatori della destinazione, ponendo le loro aspettative ed esigenze al centro delle nostre preoccupazioni e della nostra organizzazione.
I nostri impegni
I nostri impegni nei confronti dei clienti della destinazione si riflettono nei nostri servizi in 5 aree chiave:
- Fornire un’accoglienza professionale tutto l’anno, nonché l’accesso alle informazioni e la gestione delle richieste al di fuori degli orari di apertura dell’Ufficio del Turismo.
- Accogliere i clienti in un luogo accessibile a tutti.
- Ridurre i tempi di attesa e garantire la presenza di personale qualificato in grado di consigliare e rispondere alle domande in almeno tre lingue straniere sull’intera gamma di servizi offerti dalla destinazione.
- Attuare una politica di promozione della destinazione.
- Integrare lo sviluppo sostenibile, dalla fase di pianificazione fino all’attuazione delle nostre missioni e attività.
Le nostre etichette
Logo Ufficio del Turismo di Classe
Logo Ufficio del Turismo di Classe
UFFICIO TURISTICO CLASSIFICATO
Categoria 1La classificazione di Ufficio del Turismo viene assegnata con decreto prefettizio ed è valida per 5 anni. L’Ufficio del Turismo prepara e presenta preventivamente un dossier che descrive la rispondenza ai criteri stabiliti dal decreto del 16 aprile 2019.
La classificazione di categoria 1 consente al comune di essere classificato come località turistica, segno di un’ospitalità eccellente.
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TURISMO DI QUALITÀ
L’Ufficio del Turismo ha ottenuto il marchio nazionale QUALITÉ TOURISME™ in conformità con l’approccio alla qualità degli Offices de tourisme de France.
Dopo aver partecipato per molti anni alla certificazione “AFNOR NF Service Offices de tourisme”.
Il vostro Ufficio del Turismo continua a offrirvi un servizio di qualità: un approccio di miglioramento continuo, un’accoglienza calorosa, una consulenza personalizzata, la considerazione delle vostre opinioni e dei vostri commenti e una conoscenza approfondita del territorio.
Il marchio QUALITÉ TOURISME™ è l’unico marchio statale assegnato ai professionisti del turismo per la qualità dell’accoglienza e dei servizi offerti.
Viene rinnovato ogni 5 anni.
Turismo e marchio di disabilità
Turismo e marchio di disabilità
TURISMO E DISABILITÀ
Il marchio Tourisme et Handicap è la prova di un impegno concreto e la garanzia di un’accoglienza efficace e adeguata. Viene assegnato ai professionisti del turismo che si impegnano in un approccio di qualità incentrato sull’accessibilità alle attività del tempo libero e alle vacanze per tutti. Il marchio viene rinnovato ogni 5 anni.
Siamo certificati per 4 disabilità: motoria, visiva, uditiva e mentale. Visitate la nostra pagina speciale per scoprire Avignone con la vostra disabilità. Potete anche scaricare la nostra Guida all’accessibilità e al comfort. Una guida completa all’accessibilità di monumenti, musei, passeggiate, visite guidate e molto altro ancora!
Logo Accueil Velo
CASA IN BICICLETTA
L’Accueil Vélo© è un marchio nazionale che garantisce un’accoglienza e dei servizi di alta qualità lungo i percorsi ciclabili per i ciclisti itineranti. Il marchio viene rinnovato ogni 3 anni. Abbiamo a disposizione numerose informazioni e assistenza gratuita, tra cui schede dettagliate e mappe dei dipartimenti francesi, oltre ad attrezzature gratuite come pompe, ricariche per batterie e kit di riparazione.
Per maggiori informazioni, visitate la nostra pagina dedicata! Potete anche scaricare la nostra Guida Avignon à Vélo. Una guida completa per andare in bicicletta ad Avignone e dintorni!
Logo Toutourisme
Logo Toutourisme
TOUTOURISME
Il marchio Toutourisme® riconosce gli uffici turistici che accolgono e sostengono i visitatori che viaggiano con i loro cani, garantendo una vacanza “a misura di cane” grazie ad alloggi, ristoranti e attività appositamente adattati, promuovendo al contempo una convivenza rispettosa tra tutti gli interessati. Per maggiori informazioni, visitate la nostra pagina dedicata! Oppure scaricate la nostra Toutouguide per iniziare a esplorare la città con il vostro amico a quattro zampe!
